SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Uvod

Splošni pogoji poslovanja Polach Miriam s.p., Autogenos in spletnega mesta www.zanositev-coach.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Svetujem vam, da pred nakupom izdelkov in prenosa brezplačnih vsebin na spletni strani www.zanositev-coach.si preberete spodaj napisane pogoje poslovanja. Kot uporabnik se z nakupom izdelka na omenjeni spletni strani strinjate z navedenimi pogoji. Polach Miriam s.p., Autogenos si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za uporabnike od objave na spletni strani. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosim, nakupa izdelkov ne opravite.

Podatki o ponudniku

• Podjetje: Polach Miriam s.p., Autogenos

• Naslov: Thumova ulica 26e, 1211 Ljubljana

• E-naslov [email protected]

• Spletno mesto: www.zanositev-coach.si

• Davčna številka: 63407302

1 Dostopnost informacij

Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja, kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (kontaktni obrazec, e-pošta in naslov), bistvene značilnosti izdelkov, ki so na spletni strani www.zanositev-coach.si zapisane ob posameznem izdelku (več informacij pa lahko ob vašem povpraševanju prejmete tudi po e-pošti), dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi, je dostopen v časovnem okviru, ki je naveden ob opisu), jasno določene cene storitev in izdelkov ter način plačila.

2 Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo storitev in izdelkov objavljenih na spletni strani www.zanositev-coach.si. Z uporabo omenjenega spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki, v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

3 Sklenitev pogodbe in postopek nakupa

Ponudnik je podjetje Polach Miriam s.p., Autogenos, oziroma spletno mesto www.zanositev-coach.si, ki je v lasti podjetja. Uporabnik je obiskovalec spletne strani in trgovine www.zanositev-coach.si, ki izbere vsaj en izdelek, ga da v košarico in plača preko storitve Woopayments ali z nakazilom na TRR. Naročanje izdelkov je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Ob nakupu uporabnik izpolni svoje podatke: ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko in potrdi, da se strinja s pogoji poslovanja, katerih povezava je dostopna v prijavnici za nakup.

Ob potrditvi nakupa izdelka ali prenosa brezplačnega izdelka uporabnik avtomatsko prejme elektronsko sporočilo z vsemi podatki o svojem nakupu, račun nakupa ter povezavo do digitalnega izdelka. Pogodba o nakupu je pogodba med ponudnikom in uporabnikom nepreklicno sklenjena. Upravljalec bo shranil vsebino vseh naročil.

V primeru, da potencialni uporabnik stopi v stik preko drugih komunikacijskih kanalov (e-mail, kontaktni obrazec, Facebook, Instagram sporočilo), bo napoten na spletno trgovino ali pa bo v dogovoru s ponudnikom nakup izvedel preko nakazila na TRR.

4 Narava izdelka

Vsi izdelki so digitalna vsebina, v formatu PDF, ki ni dostavljena na otipljivem nosilcu podatkov. Kupec po opravljenem plačilu ali prenosu brezplačne vsebine prejme povezavo za prenos izdelka na svoj e-poštni naslov. Povezava je časovno omejena, o teh omejitvah je kupec obveščen v opisu v spletni trgovini in v e-pošti.

5 Cene

• Vse cene so navedene v evrih (€).

• Cena produkta je končna cena. Nisem zavezanec za DDV po 1. odstavku 94. člena ZDDV-1.

• Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila, vendar za posamezno nakupno pogodbo veljajo cene, ki so bile objavljene v trenutku oddaje naročila.

• Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko uporabnik odda naročilo in prejme avtomatsko elektronsko potrdilo o naročilu na svoj e-naslov. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter zavezujejo tako za ponudnika kot uporabnika (kupca).

• Popusti in akcijske ponudbe se oblikujejo glede na povpraševanje in so lahko časovno omejeni (npr. dnevne ali tedenske akcije). Akcijska cena velja le za naročila, oddana v času trajanja akcije.

• Ponudnik lahko k nakupu po lastni presoji priloži brezplačna darila (npr. dodatne kontrolne sezname, vodnike ali digitalne bonuse). Ta darila so brezplačna, niso predmet nakupne pogodbe in zanje ne veljajo reklamacijski zahtevki.

6 Plačilo

Izbrane izdelke lahko plačate na naslednje načine:

• Plačilo s kreditno kartico preko storitve Woopayments,

• ali z nakazilom na TRR (predračun). Po potrjenem naročilu preko e-naslova [email protected] prejmete predračun, izdelek pa dobite v 72 urah (3 dneh) po tem, ko je priliv viden na poslovnem TRR.

Za pravne osebe veljajo enaki pogoji naročanja, plačila izdelkov in cene.

Plačilo po predračunu se opravi na tekoči račun, odprt pri Delavski hranilnici, z naslednjimi podatki: Polach Miriam s.p., Autogenos, Thumova ulica 26e, 1211 Ljubljana, TRR: SI56 6100 0001 6860 305.

7 Postopek nakupa

Nakup na spletni strani www.zanositev-coach.si izvedete tako, da izbrano storitev ali izdelek s klikom za naročanje prenesete v košarico. V enem nakupu lahko izberete več izdelkov in jih prenesete v košarico. Ko zaključite z nakupovanjem, nadaljujete na blagajno, kjer vpišete svoje podatke in podatke za plačilo s kreditno kartico. Če izberete plačilo preko TRR, na navedeni e-naslov prejmete sporočilo s podatki za nakazilo. Za vsa vprašanja povezana z nakupom, lahko kupec piše na [email protected].

Po oddaji naročila boste preusmerjeni na potrditveno stran, kjer bo izpisano obvestilo o uspešno oddanem naročilu. Hkrati boste na svoj e-poštni naslov prejeli:

• potrdilo o naročilu,

• e-račun v PDF obliki,

• unikatno povezavo za prenos digitalnega produkta.

V primeru plačila z nakazilom na TRR uporabnik prejme na e-naslov račun in povezavo za prenos digitalnega produkta v roku 3 delovnih dni (72 ur) od plačila izdelka. Ponudnik v svoji bazi hrani elektronsko kopijo poslanega računa.

Veljavnost povezave: zaradi varnosti je povezava za prenos aktivna 30 dni od dneva nakupa. V tem času sta omogočena 2 prenosa na isti ali na različnih napravah (npr. na računalnik in telefon). Svetujemo vam, da si produkte čim prej prenesete in varno shranite na svojo napravo.

Po preteku 30 dni od nakupa ali po izkoristku dveh (2) prenosov, unikatna povezava postane neaktivna in ponoven prenos ne glede na predhodno plačilo ni več mogoč. Kupec je sam odgovoren, da digitalni izdelek v tem časovnem okviru prenese in varno shrani na svojo napravo za trajno uporabo. Ponudnik ni dolžan ponovno omogočiti prenosa po preteku tega roka, razen v primeru dokazanih tehničnih težav na strani ponudnika.

S plačilom izbranega izdelka v trgovini na spletni strani www.zanositev-coach.si je pogodba med ponudnikom in kupcem nepreklicno sklenjena.

8 Odstop od pogodbe in vračilo denarja

Skladno z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z vnaprejšnjim izrecnim soglasjem potrošnika in njegovo privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Z nakupom in klikom na gumb za prenos in strinjanje s temi splošnimi pogoji poslovanja kupec izrecno soglaša z začetkom izpolnitve in potrjuje, da se odpoveduje pravici do odstopa od pogodbe. Vračilo kupnine in izdelka ni več mogoče.

9 Avtorske pravice

Vsebine (plačljive in brezplačne) v tej spletni trgovini so avtorsko delo Miriam Polach in podjetja Polach Miriam s.p., Autogenos. Kupec z nakupom pridobi pravico do uporabe za osebno uporabo. Kakršno koli kopiranje, razmnoževanje, javna objava ali nadaljnja prodaja brez pisnega dovoljenja avtorja je strogo prepovedana.

10 Omejitev odgovornosti

Vse vsebine na tej spletni strani in v spletni trgovini so namenjene informiranju in čustveni podpori. Avtorica ni zdravnica ali terapevtka. Vsebina ne nadomešča strokovnega medicinskega svetovanja, diagnoze ali zdravljenja. Kupci se morajo o vseh medicinskih vprašanjih posvetovati s svojim osebnim zdravnikom ali specialistom.

11 Reklamacije v primeru tehničnih težav

• Tehnična pomoč: če kupec po uspešno opravljenem plačilu ne prejme povezave za prenos ali ima težave z dostopom do digitalne datoteke, se ponudnik zavezuje, da bo napako odpravil v najkrajšem možnem času (običajno v roku 24 ur). V takšnem primeru nas kontaktirajte na: [email protected].

• Omejitev odgovornosti: podjetje Miriam Polach s.p., Autogenos, ni odgovorno za morebitne občasne motnje pri delovanju spletne strani www.zanositev-coach.si. Prav tako ne prevzema odgovornosti za morebitno netočnost informacij ali za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij v digitalnih priročnikih/izdelkih ali na spletni strani. Vsebine so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega medicinskega nasveta.

• Odstop od pogodbe zaradi bistvene napake: ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma preklica naročila, če pride do bistvene napake v ponudbi skladno s 46. členom Obligacijskega zakonika. Kot bistvena napaka se šteje napaka, ki se nanaša na bistvene lastnosti izdelka ali na okoliščine, zaradi katerih ponudnik v primeru vednosti o njih ne bi sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni (npr. cena 0,00 € namesto polne cene zaradi tehnične napake sistema).

Komunikacija poteka izključno preko komunikacijskega obrazca objavljenega na spletni strani www.zanositev-coach.si in preko elektronske pošte [email protected].

12 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normative podjetje Polach Miriam s.p., Autogenos ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik, ki omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavljam elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pritožbe lahko oddate pisno po elektronski pošti na naslov: [email protected]. Podjetje bo v treh delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo, kupcu bo sporočeno kako dolgo bo pritožba obravnavana.

13 Brezplačne vsebine in uporaba

Podjetje Miriam Polach s.p., Autogenos občasno ponuja prenos brezplačnih digitalnih vsebin (npr. vodniki, kontrolni seznami, e-priročniki). Za prenos teh vsebin se mora uporabnik strinjati z vsemi splošnimi pogoji, navedenimi v tem dokumentu.

• Avtorske pravice: čeprav za izdelek ni potrebno plačilo, so vse avtorske pravice pridržane na enak način kot pri plačljivih izdelkih. Brezplačni izdelki so namenjeni izključno osebni uporabi in jih ni dovoljeno kopirati, deliti, javno objavljati ali prodajati naprej brez pisnega dovoljenja avtorice.

• Omejitev odgovornosti: brezplačne vsebine so informativne narave in so pripravljene z najboljšim namenom, vendar ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne napake v vsebini ali za odločitve, ki jih uporabnik sprejme na podlagi teh informacij.

• Uporaba podatkov: s prenosom brezplačne vsebine uporabnik dovoli uporabo svojega e-naslova za namen dostave te vsebine. V kolikor se uporabnik ob tem izrecno prijavi tudi na e-novice, bo ponudnik njegov e-naslov uporabil za občasno pošiljanje strokovnih nasvetov in informacij o novih produktih, od česar se uporabnik lahko kadarkoli odjavi.

• Spremembe: ponudnik si pridržuje pravico, da brezplačno vsebino kadarkoli umakne iz ponudbe ali jo spremeni v plačljivo brez predhodnega obvestila.

14 Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik (Polach Miriam s.p., Autogenos) se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Podatki bodo uporabljeni izključno za namene učinkovite izpolnitve naročila in komunikacijo z uporabnikom. Ponudnik podatkov ne bo prodal ali predal nepooblaščenim osebam. Za namene tehnične izvedbe naročila in pošiljanja e-novic ponudnik uporablja preverjene zunanje izvajalce (obdelovalce), ki zagotavljajo visoko stopnjo varnosti:

• MailerLite: za pošiljanje e-novic in avtomatiziranih sporočil (podatki se obdelujejo znotraj EU).

• WooCommerce/WooPayments: za varno obdelavo plačil. Ponudnik spletne trgovine nima dostopa do celotnih podatkov o vaših plačilnih karticah; ti se obdelujejo neposredno v varnih sistemih ponudnikov plačil.

Uporabnik soglaša, da se v primeru izrecne prijave na e-novice njegovi podatki obdelujejo za namene oglaševanja. Iz baze se lahko uporabnik kadarkoli odjavi preko povezave za odjavo v vsakem prejetem e-sporočilu ali s sporočilom na naš kontaktni e-naslov: [email protected].

15 Piškotki in oglaševanje

Spletna stran www.zanositev-coach.si uporablja piškotke z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje, optimizacije delovanja in spremljanja statistike obiska.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo ob obisku spletnega mesta. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.

Pravna podlaga

Uporabo piškotkov v Sloveniji ureja Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki v svojem 225. členu določa pravila glede hrambe in dostopa do informacij, shranjenih na napravi uporabnika.

15.1 Katere piškotke uporabljamo?

1. Nujni piškotki: ti piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine (npr. shranjevanje artiklov v košarici, prijava v račun, varnost seje). Za te piškotke vaša izrecna privolitev ni potrebna, saj brez njih trgovina ne more delovati. Ti piškotki se običajno izbrišejo po zaprtju brskalnika ali po krajšem času neaktivnosti.

2. Analitični piškotki: te piškotke uporabljamo za anonimizirano spremljanje statistike obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje. Ti piškotki se naložijo le, če v piškotni vrstici podate svoje soglasje.

Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti in sledljivosti podjetje zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.

Pogoji poslovanja veljajo od 13.4.2026 do preklica.